北京日报记者 任珊
顺源里小区22栋居民楼、96个单元门，今年4月起有了一个新变化——每栋楼门前都张贴了一张“楼码”，墨绿色的长方形小牌子上印着专属二维码，提示居民有事直接扫码。
这样的“一码共治”，主要用于社区居民服务和环境治理。
发现8号楼2单元2层楼道里有堆放的垃圾，在顺源里小区巡逻的志愿者张玉英第一时间扫码反映。选择“卫生问题”，用语音简单描述一下，拍照上传问题点位，选择提交，两分钟内，这个问题就即时传到了后台。
“居民扫码反映的环境卫生、停车、物业等各项诉求，社区有工作人员在线上实时查看，如果是环境卫生问题就交给保洁人员处理，涉及小区管理的就联系物业上门，保证24小时内问题得到解决，形成闭环治理。”顺源里社区党委书记王婧告诉记者。
不仅如此，通过“楼码”这一载体，居民可随时扫码查看居民楼信息，还可一键拨打居民楼各类服务管理人员电话，如包楼社工、包片民警、包片城管队员、物业单位、楼门长等，实现一对一的精细化服务。“楼码”还联动了临街治理商户数据，通过嵌入602家商户信息，让辖区居民足不出户就可以了解买菜、吃饭、理发、购物等方面信息，便捷日常生活。
服务关口前移，吸附了不少12345来电诉求。王婧举例，去年汛期，社区接到相关派单22件，而今年一件都没有，“因为前期居民们主动扫码反映问题，我们在上门服务时进一步了解情况，许多诉求就未诉先办了。”
如今，左家庄街道7个社区35个小区375栋楼1448个单元已完成赋码工作，65802位居民信息被纳入，形成“社区—小区—楼栋—单元门”的最小单元管理体系。这也意味着，社区管理人员有了一本线上的电子台账，基于住户类型、特殊群体、电动车等，细分20余类标签、5000余条数据，有助于基层管理工作。
用上“一码共治”的还有临街商户、商务楼宇。
和左家庄辖区其他沿街商户一样，每天开门营业后，“表哥火锅”餐饮店店主王祝兰都会第一时间检查门前环境秩序，捡拾地面垃圾，摆放好门前停放的共享单车，并拍下照片，扫描“门前三包”公示牌上的二维码，将照片上传到“一码共治”平台。
“因为每天要拍照上传信息，我们店员对门前的环境秩序更上心了。店门口卫生状况越来越好，没有乱停车，再没遇到居民对门前环境的投诉，就餐客流也稳定增加。”王祝兰说。
左家庄街道综合行政执法队副队长李彬彬也感受到“一码共治”带来的改变。“以前我们得挨家挨户去督促检查，发放纸质检查单，现在商户维护市容环境的自觉性极大提升。”李彬彬说，他们在平台上就能直接查看500多家商户“门前三包”情况，如果有落实不到位的情况，他们也可以直接线上督促商户整改，不用到达现场即可随时解决问题，提升了工作效率。
大数据也在助力商务楼宇减负增效。“原来不同委办下发的信息采集任务进行了多表合一，能协调的数据不填，需填写的数据简单填，既为基层工作人员减负，也有利于街道更好地协调企业楼宇的物业单位配合工作。”左家庄街道相关负责人介绍，通过对23个商务楼宇内的企业数据动态分析，能为楼宇立体画像，让意向迁入企业对楼宇的地理优势、交通便利度、商务服务环境等情况一览无余，提升区域内营商环境。
服务更精细了，居民的获得感增强了，在社区楼栋、临街商户、商务楼宇等一个个治理单元里，大家都在享受基层治理数字化管理转型带来的变化。“一码共治”平台也将吸引更多居民通过参与辖区共治，形成多方参与、共同治理的良性循环。
